Bądź na bieżąco!

Reklamacje

HOME > Reklamacje

Reklamacja

Nasza firma INFO ENERGIA w celu zapewnienia lepszej obsługi i szybszej reakcji, uruchomiła formularz reklamacyjny. Poprawne zgłoszenie reklamacji możliwe jest poprzez wypełnienie poniższego formularza. Jest to jedyna droga, która rozpoczyna procedurę reklamacyjną.

Wyjaśnienie:

  • Reklamację może zgłosić tylko osoba, która podpisała umowę z firmą INFO ENERGIA, bądź pełnomocnik, załączając prawidłowo przygotowane pełnomocnictwo;
  • Numer umowy znajduje się na umowie sprzedaży;
  • W celu przyśpieszenia procesu weryfikacji reklamacji, należy dokonać dokładnego opisu, wskazując powód zgłoszenia w formularzu poniżej, a także załączyć dokumenty, ułatwiające rozpoznanie, w formacie: pdf, jpg, doc lub png;
  • Data wysłania formularza jest datą rozpoczęcia procesu weryfikacji reklamacji. Proces ten trwa do 14 dni;
  • W czasie procesu weryfikacji możliwy jest kontakt z biura firmy INFO ENERGIA w celu uzyskania szczegółów reklamacji;
  • Błędne bądź niekompletne wypełnienie formularza reklamacyjnego może wydłużyć proces weryfikacji reklamacji;
  • O rozpatrzeniu reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową;
  • Rozpatrzenie reklamacji jest równoznaczne z podjęciem działań przez INFO ENERGIA.

Formularz Reklamacyjny

    Załącz dokumentację potwierdzającą wadliwość produktu/usługi: 

    Siedziba firmy

    Siedziba firmy

    ul. 15-ego Sierpnia 15
    82-500 Kwidzyn

    Informacja telefoniczna

    Informacja telefoniczna

    +48 55 625 90 00