Nasza firma INFO ENERGIA w celu zapewnienia lepszej obsługi i szybszej reakcji, uruchomiła formularz reklamacyjny. Poprawne zgłoszenie reklamacji możliwe jest poprzez wypełnienie poniższego formularza. Jest to jedyna droga, która rozpoczyna procedurę reklamacyjną.

Wyjaśnienie:

• Reklamację może zgłosić tylko osoba, która podpisała umowę z firmą INFO ENERGIA, bądź pełnomocnik, załączając prawidłowo przygotowane pełnomocnictwo;
• Numer umowy znajduje się na umowie sprzedaży;
• W celu przyśpieszenia procesu weryfikacji reklamacji, należy dokonać dokładnego opisu, wskazując powód zgłoszenia w formularzu poniżej, a także załączyć dokumenty, ułatwiające rozpoznanie, w formacie: pdf, jpg, doc lub png;
• Data wysłania formularza jest datą rozpoczęcia procesu weryfikacji reklamacji. Proces ten trwa do 14 dni;
• W czasie procesu weryfikacji możliwy jest kontakt z biura firmy INFO ENERGIA w celu uzyskania szczegółów reklamacji;
• Błędne bądź niekompletne wypełnienie formularza reklamacyjnego może wydłużyć proces weryfikacji reklamacji;
• O rozpatrzeniu reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową;
• Rozpatrzenie reklamacji jest równoznaczne z podjęciem działań przez INFO ENERGIA.